Contatti
Inizia a giocareScrivi al team editoriale di Onetrailgaming
Hai domande sul nostro contenuto, vuoi segnalare un errore o cerchi chiarimenti su come leggiamo un bonus o una politica di prelievo? Onetrailgaming è qui per aiutarti. Scrivi a [email protected] e ti risponderemo entro 48 ore.
Domande sul tuo account Onetrailgaming
Siamo un portale informativo indipendente: non gestiamo account di gioco, non elaboriamo depositi o prelievi e non abbiamo accesso ai dati dei tuoi account presso l'operatore. Non possiamo aiutarti con registrazione, bonus, verifiche d'identità, pagamenti o problemi tecnici legati al gioco.
Per questioni relative al tuo account — depositi, prelievi, bonus, verifiche o accesso — rivolgiti direttamente all'operatore attraverso i canali di supporto presenti sulla sua piattaforma. La live chat disponibile 24 ore su 24, l'e-mail con risposta nelle prossime ore e il centro assistenza sono i tuoi punti di contatto diretti.
Perché questa distinzione è importante
Onetrailgaming descrive e analizza quello che l'operatore pubblica: i suoi giochi, i termini dei bonus, i limiti di prelievo, le politiche di verifica. Non siamo l'operatore, non prendiamo scommesse e non abbiamo accesso ai sistemi che gestiscono il denaro dei giocatori. Quando c'è un problema con il tuo account, la soluzione arriva solo dall'operatore stesso, non da noi.
Sostegno e responsabilità nel gioco
Se il gioco smette di essere divertimento o senti che la situazione sta sfuggendo di mano, puoi contattare il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo (TVNGA) al numero 800 558 822, lunedì–venerdì, 10:00–16:00. È un servizio gratuito e anonimo gestito dall'Istituto Superiore di Sanità che ti mette in contatto con risorse concrete e supporto territoriale.
Puoi anche registrarti nel Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) su adm.gov.it per auto-escluderti da tutti gli operatori autorizzati contemporaneamente, scegliendo un periodo da 7 a 270 giorni o un'esclusione indefinita.
18+ — questo portale è riservato a chi ha raggiunto la maggiore età. Onetrailgaming è un sito di natura informativa e non gestisce alcun casinò, scommesse o gioco d'azzardo. Per domande o supporto nel gioco responsabile in Italia, consulta il TVNGA al 800 558 822 (lunedì–venerdì, 10:00–16:00) o il RUA su adm.gov.it.