Metodi di Deposito e Prelievo
OneTrail Gaming supporta diverse soluzioni di pagamento per adattarsi alle esigenze di ogni giocatore. La valuta principale utilizzata sulla piattaforma è l'Euro (EUR).
È importante ricordare che, per ragioni di sicurezza, i prelievi devono essere effettuati utilizzando lo stesso metodo impiegato per il deposito. Se desideri cambiare metodo di prelievo, la richiesta potrebbe essere soggetta a verifiche aggiuntive.
| Metodo | Deposito Minimo | Tempo di Elaborazione | Prelievo Disponibile |
|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | 10€ | 1–3 giorni lavorativi | Sì |
| Skrill / Neteller | 10€ | 0–24 ore | Sì |
| Paysafecard | 10€ | Immediato | No |
| Bonifico Bancario | 20€ | 3–5 giorni lavorativi | Sì |
| Criptovalute (BTC, ETH, LTC, USDT) | 20€ | 0–12 ore | Sì |
Verifica dell'Account (KYC)
Per garantire la sicurezza di tutti i giocatori e prevenire frodi, OneTrail Gaming richiede la verifica dell'identità (KYC). Questa procedura è obbligatoria al momento della prima richiesta di prelievo o qualora i depositi cumulativi superino i 2.000€.
Ti verrà richiesto di caricare i seguenti documenti tramite la sezione dedicata nel tuo profilo:
- Documento d'identità valido con foto (carta d'identità, passaporto o patente).
- Prova di residenza recente (bolletta o estratto conto bancario non più vecchio di 3 mesi).
- Foto della carta di pagamento utilizzata (coprendo il CVV e mostrando solo le prime 6 e le ultime 4 cifre).
- Un selfie con il documento di identità in mano.
Limiti e Politiche di Prelievo
Le richieste di prelievo vengono elaborate in ordine di coda entro 24 ore. Per i giocatori, esistono limiti giornalieri, settimanali e mensili che assicurano una gestione sostenibile del bankroll.
Prima di richiedere un prelievo, assicurati di aver completato il requisito di turnover di x3 volte il deposito per le slot, o x5 per gli altri giochi. Il mancato rispetto di questo requisito può comportare una penale del 10% sull'importo richiesto.
- Limite giornaliero: 5.000€
- Limite settimanale: 15.000€
- Limite mensile: 50.000€
- Prelievo minimo: 20€ (100€ per bonifico bancario)
Cosa fare se un dettaglio è poco chiaro
Se riscontri discrepanze tra quanto riportato qui e il tuo conto di gioco, o se una transazione non appare come previsto, ti consigliamo di controllare prima la cronologia delle transazioni nel menu 'Il mio conto'.
Per assistenza diretta, il nostro team di supporto è disponibile 24/7 tramite la live chat integrata o inviando un'email a [email protected]. Assicurati di avere a portata di mano i dettagli della transazione (ID transazione, metodo usato, data e ora) per velocizzare la risoluzione.
È prevista una commissione sui prelievi?
No, OneTrail Gaming non addebita commissioni per i prelievi. Tuttavia, in caso di prelievi falliti a causa di dati bancari errati, potrebbe essere applicata una commissione amministrativa di 15€.
Posso utilizzare criptovalute?
Sì, accettiamo Bitcoin, Ethereum, Litecoin e Tether (USDT). Nota che per Ethereum e USDT sono accettati solo token ERC-20 tramite trasferimenti diretti al wallet del casinò.
Quanto tempo occorre per la verifica dei documenti?
Il nostro team di revisione elabora i documenti di verifica solitamente entro 48 ore dal loro invio.